Cómo gestionamos las reseñas

En vivohogar mostramos dos tipos de reseñas:

• Reseñas de nuestros clientes: opiniones de personas que han comprado en vivohogar.net. Solo estas pueden llevar la etiqueta de «compra verificada», que asignamos cuando la reseña procede de un pedido real en nuestra tienda.
• Reseñas importadas del proveedor: opiniones publicadas por compradores del mismo producto en la tienda de nuestro proveedor en AliExpress. Las importamos con la herramienta de nuestra app de reseñas, traducidas automáticamente al español, sin modificar el contenido ni la valoración. No se marcan como compra verificada, porque no podemos comprobar que esas personas compraran a través de vivohogar.

Criterio de selección de las reseñas importadas: en septiembre de 2026 importamos una muestra de opiniones recientes con valoración de 4 y 5 estrellas y, de ellas, mostramos una selección de entre 1 y 5 reseñas por producto, escogidas por ser representativas y descriptivas, incluyendo también opiniones que señalan defectos o aspectos mejorables. Por tanto, las reseñas importadas no reflejan la valoración media completa del producto en la tienda del proveedor. Indicamos el origen de cada reseña para que puedas distinguirlas.

Reseñas de nuestros clientes: publicamos tanto las valoraciones positivas como las negativas, sin filtrarlas por puntuación. Solo retiramos reseñas que contengan lenguaje ofensivo, datos personales de terceros o contenido ajeno al producto. No pagamos ni ofrecemos incentivos a cambio de reseñas.

Si crees que una reseña no cumple estas normas, escríbenos a senajisaad32@gmail.com.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.